Szabályozott SZTFH-467259/2014+36 1 894 0457
HU · HUF
Mybet CasinoMÉLYEBB JÁTÉK
BejelentkezésTámogatásBefizetésPénz felvételeÖsszesCsatlakozásJátékBónusz aktiválása
BelépésRegisztrációBónuszokBónuszkódJátékok
Segítségre van szüksége most

Mybet Casino kapcsolat: minden kérdésre a megfelelő csatorna

Írjon a chatbe, e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a +36 1 894 0457 számot: ügyfélszolgálatunk nonstop, 24 órában elérhető.

Segítség kérése most 18+ játékos, ellenőrzött engedély
Ma kifizetve
432,143 Ft
5,554 Most online
SZTFH-engedély 2014 ótaSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedély SZTFH-467259/2014, Mybet Casino Kft., 12 éve működik
Átlagosan 5 perc kifizetésHavi 180M Ft kifizetési volumen, 621 000+ játékos, maximum 21 000 Ft átutalás
256-bit AES titkosításBMM Testlabs, Gaming Laboratories International, SIQ audit, eCOGRA ADR testület
Mybet Casino csatornák

Nem a sorban állás dönt, hanem a kérdés

A végére tudni fogja, melyik csatornán kap választ a leggyorsabban.

Élő chat a helyszínen
Az élő chat a legjobb választás azonnali kérdésekhez, például befizetésnél vagy bónusznál, és jellemzően három percen belül válaszol egy kolléga.
Chat indítása
Válasz a postaládájába
Hosszabb, részletes ügyekhez írjon a [email protected] címre; a válasz jellemzően hat órán belül érkezik, a megadott e-mail címére.
Levél írása
Telefonos ügyfélszolgálat
A +36 1 894 0457 számot akkor érdemes hívni, ha éppen beszélni szeretne valakivel; a vonal közép-európai idő szerint (CET) működik, és kb. öt percen belül jelentkezik kollégánk.
Hívás indítása
Hazai segítség

Ki segít, ha magyarországi játékosként elakad?

Ez a blokk tisztázza, hová forduljon magyarországi játékosként, és ki felügyeli a működést.

Elérhetőség

Telefonszám+36 1 894 0457
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, román

Felügyelet

Hatóság és engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-467259/2014

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, Szerencsejáték Szerződés Felügyeleti Rendszer (RSZR), Anonim Szerencsejátékosok Magyarországi Közössége

Az ügyintézéshez szükséges adatok köre

Ezekkel a részletekkel az első válaszban megoldható a legtöbb kérdés.

  • Regisztrált e-mail cím vagy felhasználónév
  • A tranzakció összege és időpontja
  • Befizetésnél használt fizetési mód neve
  • Rövid, tényszerű leírás a történtekről
  • Képernyőkép vagy tranzakciós azonosító, ha van
Irányítás

Osztályok szerinti e-mail címek

A leggyakoribb aggodalom, hogy a levél rossz helyre kerül és napokat vár válaszra.

Fiók és belépés

Általános ügyfélszolgálat[email protected]
Okmányellenőrzés és személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panaszkezelés[email protected]
Személyes adatok és adatvédelem[email protected]
Üzleti kapcsolatok és partnerség[email protected]
Válaszidők

Nézze meg, mikor van valaki a vonal végén

Ez a táblázat akkor hasznos, amikor azon gondolkodik, hogy éjszaka vagy hajnalban érdemes-e írnia.

Élő chat

Élő chat nyitvatartásanonstop, 24 órában elérhető
Élő chat első válaszjellemzően 3 perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válaszidőjellemzően 6 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 894 0457
Telefonos várakozáskörülbelül 5 perc
Amikor a válasz nem elég

Rendben lesz, ha végigmegyünk a fokozatokon

Ez a rész tisztázza, hova forduljon, amikor egy ügyintézés nem zárult le megnyugtatóan.

Hova kerüljön a panasz?
Írjon a [email protected] címre, és adja meg a fiókja e-mail címét, az érintett tranzakciót és a dátumot. Minden üzenet sorszámot kap, így később visszakereshető.
Mybet Casino írásos válasza
Válaszában a csapat kivizsgálja az esetet, és írásban megindokolja a döntést. A válasz jellemzően hat órán belül érkezik meg a regisztrált címére.
Amikor a válasz nem elég
Ha az első válasz nem rendezi a kérdést, kérjen belső felülvizsgálatot ugyanazon a levelezésen. A felülvizsgálat során a levelet egy másik munkatárs tekinti át.
Panasz a felügyeleti hatóságnál
Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat, amelynek engedélye SZTFH-467259/2014 számon szerepel. A hatóság a panasz kivizsgálását hivatalból folytatja.

Amikor a játék már nem játék, van kihez szólni

A szerencsejáték okozta nehézségekkel nem kell egyedül maradnia. Magyarországon több független szervezet kínál ingyenes, bizalmas segítséget játékosoknak és hozzátartozóiknak, a Mybet Casino működésétől teljesen függetlenül.

Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány. Gyermekeket és fiatalokat érintő krízishelyzetekben nyújt lelki támaszt, és a szerencsejáték családi hatásaira is figyel.

Szerencsejáték Szerződés Felügyeleti Rendszer (RSZR). Országos rendszerként regisztrálja az önkéntes játékstopot, amellyel a játékos kizárhatja magát a hazai szolgáltatók köréből.

Anonim Szerencsejátékosok Magyarországi Közössége. Sorstársakkal folytatott csoportos beszélgetéseken segít feldolgozni a játékfüggőséget, anonim módon, költségmentesen.

Amikor ellenőrizni szeretné

Ellenőrizze, ki üzemelteti az oldalt

A mögöttünk álló cég és engedélye világos, ezért a játék nálunk kiszámítható marad.

Vállalat

CégnévMybet Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-739434 (Magyarország)
SzékhelyAndrássy út, Szeged

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-467259/2014

Írásos elérés

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]
Mybet Casino gyakori kérdések

Ami a válasz előtt tisztázódik, nem a válasz után

Ez a blokk tisztázza a leggyakoribb félreértéseket, mielőtt ügyfélszolgálatunkhoz fordulna.

fiókKaphatok engedélyt magyar szabályozótól a Mybet Casinóra?+
A játékot a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezte, a SZTFH-467259/2014 számú engedély birtokában. Ez azt jelenti, hogy működésünk magyar felügyelet alatt áll, és a játékosok panaszukkal a hatósághoz is fordulhatnak.
fiókKaphatok magyar nyelvű választ az ügyfélszolgálattól?+
Igen, a magyar az elsődleges nyelvünk az ügyfélszolgálaton. Emellett angolul, németül és románul is készséggel válaszolunk, így Ön választhatja ki a számára legkényelmesebb nyelvet.
fiókHol érhető el az ügyfélszolgálat éjszaka és hétvégén is?+
Az élő chat, az e-mail és a telefonos vonal is nonstop, 24 órában működik, hétvégén és ünnepnapokon egyaránt. Az időpontokat a közép-európai idő (CET) szerint érdemes számolnia, mert a válaszok ehhez igazodnak.
fiókKérnem kell külön a személyes adataim másolatát vagy törlését?+
Igen, az adatkezeléssel kapcsolatos kéréseket külön kell jeleznie az [email protected] címen. Ott másolatot kérhet a róla tárolt adatokról, vagy kérheti azok törlését a jogszabályi keretek között.
fiókMi történik, ha benyújtom az ellenőrzési dokumentumaimat?+
Az ellenőrzés jellemzően 58 órán belül lezárul, ha minden irat olvasható és hiánytalan. Ez idő alatt a kifizetés függőben maradhat, ezért érdemes a személyazonosító okmányt, a lakcímigazolást és a kártyaadatokról szóló iratot előre összekészítenie.
fiókHol tudok panaszt tenni, ha a válasz nem elégít ki?+
Először a [email protected] címre írjon, hogy belső eljárásunkkal orvosolhassuk a problémát. Ha ez nem hoz megoldást, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhat, amely a magyar engedélyező hatóságunk.

Sütiket használunk a weboldal működéséhez és fejlesztéséhez; a böngészés folytatásával elfogadod a sütikezelési szabályzatot.